İptal ve İade Koşulları

Bebek giyim sitemizden yapacağınız alışverişlerde iptal ve iade süreçleri ile ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş İptali 1.1. Siparişinizi, ödeme onayı alınmadan önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. 1.2. Ödeme onayından sonra yapılan iptal talepleri, ürün kargoya verilmeden önce işleme alınabilir. Kargo sürecine girmiş siparişlerin iptali mümkün değildir, ancak iade süreci başlatılabilir.

2. İade Koşulları 2.1. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 2.2. İadeler, ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla kabul edilir. 2.3. Ürünlerin etiketi koparılmış veya hasar görmüş ürünler iade kabul edilmez. 2.4. İade talebinde bulunmadan önce, iade işlemlerinin hızlanması için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İade İşlemi ve Ücret İadesi 3.1. İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal faturası ve iade formu ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. 3.2. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. 3.3. İade edilen ürünler, firmamıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde kontrol edilip onaylanır. Onaylanmış iadeler için ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle 10 iş günü içinde gerçekleştirilir. 3.4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.

4. Değişim Koşulları 4.1. Ürün değişim taleplerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz. 4.2. Değişim işlemleri için, ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. 4.3. Değişim talebi ile ilgili detaylı bilgi almak ve süreci başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. İade ve Değişim Adresi İade ve değişim işlemlerinde kullanılacak adres, iade formunda ve sitemizde belirtilmiştir. Ürünlerinizi güvenli bir şekilde paketleyerek bu adrese göndermeniz gerekmektedir.

6. Müşteri Hizmetleri Her türlü soru ve destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerimiz ve çalışma saatlerimiz web sitemizde yer almaktadır.

7. Diğer Hükümler Firmamız, iptal ve iade koşullarında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu koşullar, sipariş verildiği anda yürürlüğe girer ve geçerliliğini korur.

Siparişlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.